VPN 이용 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 기억하고 안전하게 보관할 수 있는 사용자 이름을 선택하고, 다른 웹사이트에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하세요. 계정을 만든 뒤에는 사용자 패널에 정상적으로 로그인되는지 확인한 다음 요금제와 클라이언트 메뉴를 살펴보세요. 계정 정보는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 저장하는 것이 좋습니다. 임시 브라우저 창에만 남겨 두지 마세요. 계정 생성에 이메일 주소가 필요하지 않으므로 이메일로 비밀번호를 찾을 수 있다고 가정하지 말고, 구독 링크를 로그인 정보로 사용하지 마세요. 계정에 접근할 수 없다면 화면에 표시된 안내를 보관하고, 비밀번호 전체를 다른 사람에게 보내지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로, 기기가 바뀌었다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPNIz는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 해당 플랫폼의 사용 가이드에 따라 클라이언트와 구독을 이용하세요. 기기 수와 요금제 데이터는 별개입니다. 기기 수에 제한이 없어도 데이터 사용량은 무제한이 아니므로 사용자 패널에서 실제 사용량을 확인해야 합니다. 기기를 옮길 때는 새 기기의 연결 상태를 먼저 확인한 다음 이전 기기의 구독 설정을 정리하세요. 기기를 더 이상 직접 사용하지 않는다면 계정에서 로그아웃하고 저장된 연결 정보도 삭제하세요.

클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받을 수 있으며, 구독 정보도 로그인 후 확인할 수 있습니다. Windows, macOS, Android, Linux에서는 로그인하면 클라이언트를 받을 수 있고, iOS 메뉴는 유효한 요금제가 있어야 이용할 수 있습니다. 해당 플랫폼 페이지에서 안내에 따라 설치와 권한 설정을 마치고 구독을 가져온 뒤, 클라이언트에서 회선 목록을 확인하세요. 클라이언트 다운로드와 요금제 데이터 이용은 별개이므로 설치 후에도 계정의 요금제 상태를 확인해야 합니다. 출처가 불분명한 설치 파일을 사용하지 말고, 다른 사람이 보낸 구독 설정으로 자신의 계정 설정을 덮어쓰지 마세요. 플랫폼 권한 문제가 있다면 먼저 사용 가이드를 확인하세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 현재 계정의 구독 정보를 확인한 다음, 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 메뉴에서 갱신하세요. 기존 설정을 갱신할 수 있다면 해당 기능을 우선 이용하세요. 설정을 중복으로 가져와 잘못된 항목을 선택하는 일을 줄일 수 있습니다. 갱신 오류가 발생하면 현재 계정에서 받은 메뉴를 사용 중인지, 클라이언트가 구독 주소에 접근할 수 있는 네트워크 환경인지 확인하세요. 다시 가져온 뒤에는 가져오기에 성공했다는 메시지만 확인하지 말고, 활성화된 설정 이름과 회선 목록도 살펴보세요. 구독 링크는 연결 정보이므로 공개 게시판이나 문의 티켓 화면 캡처에 올리지 마세요. 페이지에 초기화 기능이 있다면 실행 전에 안내를 읽어보세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 현재 네트워크에서 일반 웹사이트에 정상적으로 접속되는지 확인하세요. 그런 다음 사용자 패널에 로그인해 요금제 상태와 데이터 사용량을 살펴보세요. 구독을 갱신하고 다른 지역이나 회선 유형을 선택해 다시 연결해 보면서, 시스템이 클라이언트에 필요한 네트워크 권한을 허용했는지도 확인하세요. 기기에서 다른 프록시나 네트워크 관리 도구를 함께 사용 중이라면 잠시 종료한 뒤 결과를 비교해 보세요. 문제를 확인할 때는 한 번에 하나의 설정만 바꾸고, 어떤 변경이 증상에 영향을 줬는지 기록하세요. 모든 회선에서 연결이 안 된다면 클라이언트의 구체적인 오류 메시지와 사용 중인 플랫폼 정보를 보관해 문의 티켓으로 보내세요. 반복해서 재설치하거나 설정을 계속 삭제하는 것은 피하세요.

브라우저에서 접속된다는 사실은 브라우저의 요청이 처리됐다는 뜻일 뿐, 다른 앱도 같은 네트워크 경로를 사용한다는 의미는 아닙니다. 먼저 클라이언트의 작동 모드, 앱별 설정, 규칙 적용 결과를 확인하고 대상 앱이 직접 연결로 설정되어 있지 않은지 살펴보세요. 일부 앱은 시스템 프록시를 자동으로 사용하지 않으므로 클라이언트와 앱의 안내에 따라 네트워크 설정을 조정해야 합니다. 규칙을 변경한 뒤에는 기존 연결이 계속 사용되지 않도록 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 특정 앱에서만 문제가 발생한다면 네트워크 연결 실패, 계정의 지역 제한, 서비스 자체 오류를 구분해야 합니다. 모든 문제를 회선 장애로 단정하지 마세요.

연결 상태는 클라이언트가 해당 연결을 설정했다는 뜻입니다. 대상 요청이 실제로 회선을 통과하는지는 작동 모드와 규칙에 따라 달라집니다. VPNIz의 IP 확인 페이지에서 연결 전후의 출구 정보를 비교한 뒤 필요한 앱에 실제로 접속해 보세요. 브라우저의 출구 위치는 바뀌었지만 대상 앱에 여전히 문제가 있다면 클라이언트에서 해당 앱의 규칙과 연결 기록을 확인하세요. DNS 조회 경로는 웹페이지의 출구와 다를 수도 있으므로 지역 표시만 보고 모든 요청이 프록시를 거친다고 판단해서는 안 됩니다. 확인 결과는 실제 사용하는 앱과 함께 살펴보세요. 문제 해결 화면을 공유할 때는 불필요한 정보가 노출되지 않도록 계정 정보와 구독 링크를 가리세요.

사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴를 열고, 사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 선택한 지역과 회선 유형, 오류가 연결·로그인·앱 실행 중 어느 단계에서 발생했는지 알려주세요. 문제가 계속 발생하는지, 특정 네트워크 환경에서만 생기는지도 설명하고 이미 시도한 조치와 결과를 적어 주세요. 오류 메시지는 가능한 한 원문 그대로 남기세요. 화면 캡처를 첨부한다면 비밀번호, 구독 링크, 결제 정보와 문제 해결에 필요하지 않은 정보를 가리세요. 다른 회선이나 앱에서는 정상인지 알려주면 단순히 사용할 수 없다고 적는 것보다 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다. 제출 후에는 같은 티켓에 결과를 추가해 문제 해결 과정을 이어서 확인할 수 있도록 하세요.

대상 앱과 사용 상황은 그대로 둔 채 같은 지역의 다른 회선을 먼저 비교하고, 그다음 지역 변경을 고려하세요. 이렇게 하면 특정 경로의 혼잡인지, 대상 서비스의 지역 판정 변화인지 구분하기 쉽습니다. 회의, 파일 전송 또는 장시간 작업 중이라면 진행 중인 연결이 끊기지 않도록 작업 사이에 회선을 바꾸는 편이 좋습니다. 비교할 때는 클라이언트의 개별 지표만 보지 말고 페이지 응답, 재생 중 버퍼링, 연결의 연속성을 함께 살펴보세요. 회선을 바꿔도 나아지지 않으면 다른 로컬 네트워크 환경에서 다시 확인하고, 기기에서 대용량 파일 동기화 같은 작업이 진행 중인지 살펴보세요. 혼잡 시간대의 체감 품질은 로컬 네트워크, 경로, 대상 서비스의 영향을 함께 받습니다.

이 표시는 회선 경로의 유형을 설명하는 것으로, 모든 네트워크 환경에서의 속도 순위를 뜻하지는 않습니다. 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 확인한 다음 실제 사용 목적에 맞춰 IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직접 연결을 비교하세요. 회의나 상호작용이 많은 작업에서는 연결의 안정성을, 긴 다운로드에서는 지속적인 전송이 원활한지를 살펴보는 것이 좋습니다. 지역이 가깝다고 실제 경로도 더 적합한 것은 아니며, 회선 이름이 비슷하다고 같은 경로를 거치는 것도 아닙니다. 현재 작업에 잘 맞는 회선을 즐겨 사용하는 항목으로 남겨 두고 대체 경로도 알아두세요. 회선 유형에 관한 자세한 내용은 글로벌 노드 페이지에서 확인할 수 있으며, 실제 사용 결과는 현재 네트워크 환경에서 확인해야 합니다.

VPNIz는 110+개 국가와 180+개 회선을 지원합니다. 지역 목록을 볼 때는 먼저 대상 서비스의 지역 요건에 맞춰 범위를 좁힌 뒤 클라이언트에서 현재 선택할 수 있는 회선을 확인하세요. 국가와 지역 이름은 출구 위치를 알아보는 데 참고할 수 있지만, 대상 웹사이트가 같은 지역 데이터베이스를 사용한다거나 해당 지역의 모든 콘텐츠에 접근할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 웹사이트는 계정 정보, 결제 지역, 로그인 기록, 출구 정보를 함께 고려해 판단할 수 있으므로 회선을 선택한 뒤 대상 앱에서도 결과를 확인해야 합니다. 글로벌 노드 페이지에서 지역과 회선 유형을 살펴보고, 클라이언트에서 선택할 수 있는 설정과 실제 연결 상태는 이용할 때 다시 확인하세요.

먼저 표시된 안내가 대상 서비스의 계정 정책에 관한 것인지, 요청 자체가 완료되지 않은 것인지 구분하세요. 선택한 지역이 대상 서비스의 현재 이용 요건에 맞는지 확인하고, 앱이 실제로 해당 회선을 통과하는지도 살펴보세요. 지역을 변경했다면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 로그인하거나 세션을 새로고침하고 안내가 달라지는지 확인하세요. AI 도구의 장시간 연결과 스트리밍 출력은 로컬 네트워크 변동의 영향을 받을 수 있으며, 스트리밍 콘텐츠 이용 여부는 계정과 콘텐츠 라이브러리 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 회선 지원 범위가 특정 플랫폼에서의 지속적인 이용을 보장하지는 않으므로 실제 접속 결과를 확인하세요. 민감한 계정 작업을 하면서 지역을 자주 바꿔 반복 시도하지 마세요. 구체적인 서비스 정책은 AI 안내와 스트리밍 이용 가이드에서 확인할 수 있습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공하며, 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 요금제를 선택할 때는 실제 사용 방식과 사용자 패널의 사용량 기록을 기준으로 판단하세요. 기기 수를 데이터 필요량으로 바로 환산할 필요는 없습니다. 동영상 시청, 파일 동기화, 다운로드는 모두 데이터 사용량에 영향을 줍니다. 클라이언트에 연결됨으로 표시되더라도 데이터가 항상 같은 속도로 소모되는 것은 아닙니다. 남은 데이터와 초기화 시점은 사용자 패널의 요금제 정보를 확인하세요. 월간 구독이 매월 1일에 일괄 초기화되는 것은 아닙니다. 모든 요금제에서 동시에 연결할 수 있는 기기 수는 무제한이며, 전체 가격은 요금제 페이지에서 비교할 수 있습니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 제공량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 유효기간이 없습니다. 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되는 월간 구독과는 다르므로, 선택하기 전에 사용 빈도와 필요한 데이터 용량을 비교해 보세요. 유효기간이 없다는 것은 데이터 패키지의 이용 조건이며, 데이터가 정기적으로 충전된다는 뜻은 아닙니다. 데이터 패키지 가격을 월 이용료로 간주해서도 안 됩니다. 이용 중인 요금제와 남은 데이터는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 계정에 이미 요금제가 있다면 변경 전에 패널의 안내를 읽고, 서로 다른 요금제의 데이터가 합산되거나 병합되거나 특정 순서로 차감된다고 임의로 가정하지 마세요.

이용 중 요금제를 상향하면 차액은 남은 이용 일수에 따라 환산됩니다. 변경하려면 사용자 패널에 로그인해 요금제 메뉴에서 원하는 등급을 선택하고, 주문에 표시된 변경 내용을 읽은 뒤 다음 단계로 진행하세요. 두 요금제의 월 이용료 차액만으로 최종 금액을 계산하거나, 변경 후 같은 이용 기간이 새로 시작되거나 데이터가 한 단계 분량만큼 추가된다고 가정하지 마세요. 페이지에 표시된 내용이 예상과 다르면 현재 요금제와 변경하려는 요금제, 주문 안내를 보관한 뒤 문의 티켓으로 확인하고 진행하세요. 월간 구독 데이터는 여전히 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 요금제 변경과 데이터 패키지는 처리 규칙이 다르므로 각각의 안내를 확인해야 합니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 결제하기 전에 현재 계정과 선택한 요금제, 주문에 표시된 금액을 확인하고 사용자 패널에서 제공하는 결제 페이지를 이용하세요. 결제 후 해당 요금제가 보이지 않는다면 사용자 패널에서 주문 상태를 먼저 확인하고, 주문을 만든 계정과 현재 확인 중인 계정이 같은지 살펴보세요. 페이지에 아직 반영되지 않았다고 결제를 연달아 반복하지 마세요. 도움이 필요하면 문의 티켓으로 주문 정보와 결제 상태, 표시된 안내를 보내고 관련 없는 개인 결제 정보는 가리세요. 결제 정보를 공개 게시판에 올리거나 페이지 밖의 낯선 계정으로 송금하지 마세요. 주문 완료 여부는 패널의 상태를 함께 확인해야 합니다.

VPNIz는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 환불 요청과 해당 주문을 알려주세요. 제출 전에 환불 정책의 적용 범위와 전체 약관을 읽어보세요. 상황을 파악하는 데 도움이 되도록 사용 중 겪은 문제를 덧붙일 수 있지만, 계정 비밀번호나 구독 링크 전체를 티켓에 보내지는 마세요. 제출 후에는 기존 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 추가해 같은 주문에 관한 문의가 서로 분리되지 않도록 하세요. 환불 정책 페이지에서 약관을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점이나 결제 수단별 처리 기간을 별도로 약속하지 않으므로, 진행 상황은 티켓 답변과 결제 내역을 기준으로 확인하세요.